Guía de uso de social media para el Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat

El Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat (Barcelona) acaba de publicar su guía de uso de las redes sociales, en cuya creación trabajé hace algunos meses. Contiene cuatro secciones principales:

  • Guía de uso
  • Directorio de perfiles y redes del consistorio
  • Normas de participación
  • Terminología

sant-feliu-llobregat

Un ayuntamiento es una entidad compleja, así que tuvimos que tener en cuenta distintas perspectivas:

  • Políticos
  • Técnicos municipales
  • Concejalías
  • Entidades autónomas

La información que podéis ver en la web municipal es solamente una parte del proyecto. La otra parte es una guía interna con procedimientos y modelos que tiene como objetivo ayudar en el trabajo diario en este ámbito. Por ejemplo: ¿cómo proceder cuando se produce una crisis de reputación online? ¿Cuáles son los pasos que todo el mundo debe seguir en el moment de crear un nuevo perfil en una red social? Etc.

Después de terminar la redacción de la guía, realicé una sesión de formación con los políticos y directivos de la corporación municipal.

Guía medios sociales

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