Gestión de la reputación online [video de la presentación]

Me he grabado a mi mismo en un webinar haciendo una presentación general sobre el tema de la gestión de la reputación online. He usado la misma presentación que preparé para MUGI, así que lo que digo es muy parecido a lo que dije ayer en Valencia y por lo tanto puede servir de complemento al post que he publicado sobre esa intervención… aunque sean momentos distintos.

Pretendo también que sirva como ejemplo del entorno en el que voy a desarrollar los webinar del curso Planificación del uso de redes sociales en organizaciones. No obstante, al video que podéis ver a continuación le faltan los alumnos y la interacción con ellos. Para esto, en el curso real que impartiré se pueden habilitar varias opciones:

  • Chat escrito
  • Opción de audio (los alumnos pueden hablar)
  • Opción de audio + video (los alumnos pueden hablar y ser vistos, si lo desean)

Bueno, ahí va el video. Espero que interese:

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Conferencia sobre reputación online en el Máster MUGI

ConferenciaHoy he estado en Valencia impartiendo una conferencia sobre reputación online que estaba enmarcada dentro del el Máster de Gestión de la Información (MUGI), de la Universidad Politécnica de Valencia. Quien me ha invitado directamente ha sido Fernanda Peset, a quien se lo agradezco.

No lo he contado, pero diría que en la sala habría alrededor de 50 o 60 personas. Me han escuchado pacientemente y después durante la parte de preguntas ha habido bastantes intervenciones. Creo que la sesión ha sido bastante provechosa, o al menos eso me han transmitido y eso me ha parecido.

He utilizado una presentación de apoyo que comparto aquí debajo. Por si a alguien le sirve:

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Nuevo experimento de formación: Paquete de webinars (curso online): Planificación del uso de redes sociales en organizaciones

Acabo de lanzar una nueva propuesta de formación basada en webinars. Se titula Planificación del uso de redes sociales en organizaciones y está estructurada de forma modular con la idea de poder atraer a distinto tipo de público: al que quiere hacer una formación completa relacionada con este tema y al que quiere trabajar solo una o varias partes del mismo. Estos son los títulos de las sesiones:

  • Establecimiento de objetivos para la planificación del uso de redes sociales
  • Auditoría de la reputación online
  • Políticas de participación en redes sociales
  • Panorámica de herramientas de la web social
  • Definición de herramientas de la web social a incluir en la planificación
  • Crisis de reputación online (I)
  • Crisis de reputación online (II)
  • Medición y evaluación de la actividad en medios sociales
  • Definición de la gestión de redes sociales en el contexto de la planificación
  • Derechos de uso de contenidos en el contexto de los medios sociales

Videoconferència #pensar2punto0 amb @fggutierrez i companyia

Hace tiempo que le doy vueltas a la cabeza acerca de cómo organizar webinars o de poder “paquetizar” contenidos sobre temas muy específicos y que puedan tener valor para un segmento de profesionales, pero por un motivo u otro (bueno: el motivo es que el día a día suele comerme) nunca había acabado de definirlo. Ahora que hemos escrito el libro de content curator junto a Javier Guallar, esta opción ha vuelto a aparecer sobre la mesa… así que finalmente he conseguido dar forma a una propuesta. De esta última frase se desprende que podéis esperar nuevas propuestas conjuntas con Javier en la linea de la que ahora anuncio 🙂

Bueno… a mi me parece una propuesta interesante. Ahora faltará ver si soy el único que lo ve así o realmente es un acierto, y en qué medida. Este es el momento típico de los nervios de un estreno 😉

Una semana en Guatemala

Antigua Guatemala | Bibliotecas en el mundo digital | Foto de grupo

Llevo una semana en la preciosa ciudad de Antigua, donde he participado como coordinador y docente en una nueva edición del taller Bibliotecas en el mundo digital. Se ha celebrado en el centro de formación de AECID y ha contado con alumnos que trabajan en bibliotecas de Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Panamá y Cuba.

Como ya he explicado otras veces, la intención de estos talleres es trabajar en varios frentes:

  • La propia formación directa de los profesionales durante el desarrollo del taller.
  • Multiplicación de los talleres: los alumnos deberán convertirse en talleristas para trasladar lo aprendido a su entorno.
  • Realización de un proyecto que aporte mejoras en el lugar de trabajo usando las herramientas y estrategias que se tratan en nuestro taller.

El taller se organiza desde la Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria y bajo la coordinación de IFLA LAC. Hablaron sobre el tema en el propio blog de IFLA LAC.

Una vez más, tomar contacto con personas de países latinoamericanos me da nuevas perspectivas, y me voy a ir de Guatemala muy feliz por haber podido conocer a personas de muy buen trato y con las que he podido compartir mucho más allá del propio contenido profesional del taller. En ese sentido, un punto muy positivo es que la organización nos suele alojar a todos en el mismo hotel, con lo cual uno termina compartiendo desayunos, clases, paseos por la ciudad, cenas y otros momentos de socialización.

Sobre momentos de socialización, uno que me pareció muy especial en estos días fue cuando buscamos un balón y unos cuantos estuvimos jugando a fútbol. Como los lectores imaginarán viendo la siguiente foto (que pena que salió algo borrosa), estamos hechos unos magos del balón 😛

Antigua Guatemala | Bibliotecas en el mundo digital | Los magos del balón

La verdad es que fue una semana donde el deporte tuvo bastante protagonismo: el fútbol, la carrera del domingo, alguna caminata de buena mañana… también muy contento por ese lado.

En resumen, llegué a Guatemala para impartir un taller y me voy con un nuevo grupo de amigos con el que espero no perder contacto. En eso ayudarán las redes sociales, seguro, aunque espero que haya nuevas oportunidades de encuentro presencial en el futuro. Cuba, Panamá, Costa Rica, El Salvador… no suenan mal como nuevos lugares para visitar, ¿verdad? 😉

Mención final para el otro profe, Fernando. Un amigo con el que hemos establecido una relación de confianza que va mucho más allá de lo profesional. Un día acabarán los talleres, uno de los viajes al lado americano del charco será el último… pero creo que esa amistad quedará. Es un buen tipo.

Antigua Guatemala | Bibliotecas en el mundo digital | Los profesores

Antigua Guatemala | Bibliotecas en el mundo digital | Volcán de Agua

Antigua Guatemala | Bibliotecas en el mundo digital | Arco de Santa Catalina

Reputación online: video de la conferencia en Donostia

Ya comenté que había participado en el Día de la Biblioteca de este año y compartí la presentación de apoyo utilizada así como la entrevista que me hicieron coincidiendo con la ocasión.

Hace unos días subieron al Vimeo de Tabakalera la grabación de la charla. La comparto a continuación:

20131023 Liburutegiaren eguna-Leiva from Tabakalera on Vimeo.

Medir para evaluar lo que hacemos en las redes sociales

Measuring timePara poder medir, primero hay que establecer objetivos. Sin ellos no podemos saber qué necesitamos medir; lo hacemos para saber si vamos bien según los objetivos marcados, o si los hemos cumplido (no para coleccionar cifras). Por lo tanto, no podemos saber qué indicadores necesitamos recoger (se les suele llamar KPI)… y en consecuencia no podemos saber qué herramientas necesitaremos utilizar para la recogida de los indicadores que necesitamos.

Así pues, a la hora de definir cómo mediremos debemos basarnos en nuestras particularidades y no en listados genéricos de indicadores como los que se suelen ver a veces (otra cosa es que nos sirvan algunos).

Vuelvo a los objetivos: a partir de ellos, planificamos lo que tenemos que hacer para poder cumplirlos. Y es aquí donde definimos en qué espacios de la web social vamos a estar y qué vamos a hacer en ellos.

Ese es mi punto de vista sobre este tema y el que suelo plantear siempre a un nuevo cliente como punto de partida para un proyecto relacionado con la estrategia web. También fue más o menos el planteamiento que utilicé ayer para dar contexto a la mesa redonda que tuve el placer de moderar en la Escola d’Hivern de la Biblioteca Pública. Las otras participantes en la mesa fueron Yolanda Guerrero, webmaster del Servei de Biblioteques de la Generalitat de Catalunya, y Aurora Toboso, gestora de contenidos web de la Unitat de Gestió de Continguts de la Xarxa de la Diputació de Barcelona.

Yolanda realizó una presentación más centrada en la planificación y Aurora una que se fijaba más en la evaluación. A partir de ahí yo tenía una serie de preguntas para ellas y se preveía la intervención del público… y lo cierto es que solo pude formular mi primera pregunta porque había muchas ganas de preguntar y de opinar por parte de los asistentes, así que creo que tuvimos un intercambio rico y muy provechoso para todos. Me quedé con la impresión de que hay mucha conciencia de la necesidad de tener en cuenta estos temas y muy buenos planteamientos, y de que al mismo tiempo todavía se está muy al inicio y queda bastante camino por recorrer. En esto, como en todo, se trata de empezar a andar 🙂

Escola d'Hivern de la Biblioteca Pública

Fotos: Louise Docker y Begonya Ferré.

Reputación online: ¿salimos bien en las redes sociales?

Reputación online: ¿salimos bien en las redes sociales? es el título de mi conferencia dentro del programa del Día de la biblioteca en San Sebastián, organizado por Donostia Kultura, Tabakalera y el Centro Cultural Koldo Mitxelena en colaboración de Euskal Idazleen Elkartea.

La conferencia fue ayer miércoles 23 de octubre a las 19.30 horas en la antigua biblioteca municipal (Plaza de la Constitución). Se pudo seguir por streaming y el video estará disponible en unos días. Lo compartiré.

Esta es la presentación de apoyo que usé:

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Creo que fue bien y el tema generó interés, lo que se tradujo en varias preguntas y comentarios al finalizar. Agradezco la asistencia a todos los que vinieron y a los que siguieron la sesión a distancia, y también a los que hicieron comentarios en Twitter sobre lo que expliqué.

Reputación online: ¿salimos bien en las redes sociales?